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29/11/2020

Caixa responderá por cobranças indevidas em cartão de crédito

Cartão de Crédito Caixa responderá por cobranças indevidas em cartão de crédito

Clientes alegam que a Caixa Econômica Federal vem fazendo cobranças abusivas e indevidas na fatura do cartão de crédito. As denuncias resultaram em um processo administrativo contra a estatal.

O processo foi aberto pela Senacon (Secretária Nacional do Consumidor) e pelo órgão Ministério da Justiça e Segurança Pública. E as reclamações foram registradas em um banco de dados no Sindec (Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor).

Caixa responderá por cobranças indevidas em cartão de crédito
Imagem: Divulgação

De acordo com os dados registrados os clientes foram cobrados por gastos que não efetuaram no cartão de crédito

As investigações começaram no último dia 7, já a publicação do processo juntamente ao DOU (Diário Oficial da União) acontece nesta segunda-feira (11). Após a publicação a Caixa Econômica será intimada e terá que apresentar defesa.

Após o prazo de alegações finais os órgãos responsáveis devem apurar o caso e se houver comprovação dos indícios de práticas abusivas a estatal terá que arcar com uma multa no valor de R$ 9,7 milhões.

Fonte: O Globo

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