Nubank surpreende cliente com o Atendimento WoW

O Nubank entrou no mercado para descomplicar a vida financeira das pessoas, mas a fintech foi além com o gesto de sua Xpeer. Mostrando que um dos objetivos da empresa é um atendimento incrível.

Nesta semana a fintech compartilhou com o público o caso “Atendimento Wow: o vestido da princesa Sophia” uma história de conto de fadas que inspirou o banco digital a surpreender uma cliente.

nubank
Nubank surpreende cliente com o Atendimento WoW (Foto: Nubank)

Tudo começou quando uma cliente entrou em contato para reemitir o cartão de crédito perdido, a moça estava bastante preocupada, pois necessitava de um novo cartão urgente. Para que a atendente entendesse o motivo da pressa, ela relatou que era algo especial, o aniversario da filha.

Sem o cartão não seria possível à compra do bolo para filha Sophia, e consequentemente não aconteceria á festa temática da personagem da Disney, a princesa Sofia, que inclusive a menina é super fã.

E muito atenta ao problema da cliente, a Xpeer de nome Lola, resolveu o caso. Mas enxergou uma oportunidade de surpreender mãe e filha, percebendo que a personagem do tema da festa da menina era uma princesa de vestido roxo, Lola resolveu ir além de somente resolver o problema.

A Xpeer escreveu uma cartinha á mão e ainda enviou para casa da cliente um vestido igual ao da princesa Sofia para a garotinha. A roupa era lilás com detalhes roxo, que por sinal é a cor do Nubank.

Atendimento Nubank

O time de atendimento do Nubank é chamado de Xpeers e o WoW surgiu como uma forma de conexão entre cliente e o banco. E com essa inovação a fintech envia para seus clientes presentes mostrando que a relação é maior do que apenas um simples atendimento ou uma resolução de problema.

Saiba mais!
Para obter mais conteúdos siga a Credicar Vantagens em nosso canal do Google News e nas redes sociais como Facebook, Twiter, Linkedin e compartilhe com seus contatos.

Acompanhe nossos artigos e fique por dentro de assuntos sobre Finanças Pessoais, Educação Financeira e outros.

Veja Também: